ご利用ガイド

営業時間について

オンラインサイトでのご注文受付
24時間年中無休
(但し発送業務は月・日・祝祭日を除く10:00~18:00のみとなります。)
お電話でお問い合わせ
弊社カスタマーサービス(TEL:03-3370-4658)までお問合せください。
営業時間:平日11:00~17:00(月・日・祝祭日はお休みをいただいております。)
年末年始、夏期休業等は、サイト内の​お知らせ​でお知らせします。
メールでのお問い合わせ
お問い合わせフォーム​より承っております。

商品価格について

商品価格
予告なく価格の変更を行う場合がございますので予めご了承ください。
価格表記
商品ページは全て送料込み、税込価格表記です。

ポイントサービスについて

ポイントサービス
  • ポイントサービスは、会員登録をしていただいたお客様にご提供しているサービスです。
  • お買い上げ商品金額1000円(税抜)ごとに50ポイント進呈します。
  • 1,000円を下回る端数は切り捨てとなります。
  • 初回会員登録いただいたお客様には、250ポイントを進呈します。
  • 予告なくポイントサービスの内容変更や取り扱いを中止させていただく場合がございます。
ポイントのご利用
  • 1ポイント=1円として換算されます。
  • 1000ポイントからご利用頂けます。
  • ショッピング時にご利用ポイント数を選択ください。
  • 1年間ご購入の履歴がない場合、累積ポイントは無効となります。
  • ポイントは、商品の配送が完了し付与されます。
  • ポイントの換金や、お買い上げ金額が値引き金額を下回る場合の差額は返金できません。
  • 一部ポイント付与対象外の商品がございます。

会員登録について

  • 会員登録はログイン画面から新規会員登録を行えます。
  • 会員登録いただいたお客様には、お得な情報を定期的に配信させていただきます。

お支払い方法について

クレジットカード払い、代金引換払いをお選びいただけます。

クレジットカードでお支払いの場合

  • ご利用可能なカードの種類は、「JCB、VISA、Master、AMEX、Diners」です。ただし、日本の会社が発行するカードに限ります。
  • お支払い回数は「1回払いのみ」のお取り扱いとさせていただきます。
  • 実際のご利用料金の引き落とし日は、カード会社とお客様のご契約内容によって異なります。ご不明な場合は、お手数ですが、お客さまにてご契約のカード会社にご確認ください。
  • お客様の各カードに起因する決済時のエラー原因につきましては、各クレジット会社までお問い合わせください。
  • ご注文者の名義以外のクレジットカードでのご購入は原則不可とさせていただきます。
手数料について
決済方法で「クレジットカード」を選択された場合の手数料は無料となります。

代金引換払いの場合

「代金引換」は、商品がお客様のお届け先へ到着した際に、宅配業者へ商品と交換でお支払いいただく方法です。
お支払い方法として代金引換を選択された場合、以下のように別途手数料がかかります。

金額(税込) 手数料(税込)
1万円以下 330円
1万円以上 3万円以下 440円
3万円以上 10万円以下 660円
10万円以上 30万円以下 1,100円

領収書について

クレジットカードでお支払いの場合
  • 「クレジット決済」の場合は、クレジット明細書が領収書代わりとなります。
  • 別途必要な場合はお手数ですがカスタマーサービス(電話、またはメール)までご依頼ください。
    商品に同梱させていただきます。ご依頼の際「領収書の宛名」「但し書き」を記載のうえ、ご連絡いただけるとスムーズです。
代金引換でお支払いの場合
  • 代金引換時の領収書については、原則弊社での発行は行いません。
  • 「代金引換」の場合は、佐川急便発行のお届け伝票に「代金引換領収書」が添付されています(こちらが正式な領収書となります)。
  • また、宛名・但し書きの変更や、弊社印の入った領収書が必要な場合は、カスタマーサービス(電話、またはメール)までご連絡ください。

ご配送について

配送業者について
  • 商品は佐川急便にてお届け致します。※メール便には対応しておりません。
  • 配送業者の指定は出来かねますのでご了承ください。
配送時間の指定について

以下の時間指定にて承ることが可能です。

  • 午前中
  • 12:00 ~ 14:00
  • 14:00 ~ 16:00
  • 16:00 ~ 18:00
  • 18:00 ~ 20:00
  • 19:00 ~ 21:00

※離島部、遠方地など、一部承ることが出来ない地域がありますので、予めご了承ください。
※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合があります。
※ご注文が混雑する時期などに、配送日時指定の受付を停止させていただく場合がございます。

配送スケジュール
  • お届け日時のご指定がない場合はご注文日の翌日より順次発送とさせていただきます。
  • 土曜、日曜、祝日および長期休暇期間(年末年始、ゴールデンウィーク、お盆など)は発送を行っておりませんのでご了承ください。長期休暇期間の発送については​お知らせ​にて事前に詳細をご案内させていただきますのでご確認ください。
  • 交通状況や天候によりお届けが遅れる場合がございます。
配送単位について
商品の発送は全てご注文毎になります。異なるご注文番号の商品はまとめて発送することはできませんので、予めご了承ください。
お届け先のご変更について
  • 商品の発送前であれば、お届け先の変更が可能です。カスタマーサービス(電話、またはメール)までご連絡ください。
  • 商品の発送完了後、お客様ご自身で佐川急便へご連絡のうえ、お届け先の変更をご依頼ください。
商品が届かない場合
万が一、『発送のお知らせ』メールから5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
お客様不在時のお取り扱いについて
ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に弊社へ返送されます。
返送された商品は弊社判断による処理をさせていただきます。
尚、受け取り拒否や、受け取りに関するご連絡が無く、商品が弊社へ持ち戻りとなった場合、次回以降のお買い物で「代引き決済」をご選択された際は、キャンセルとさせていただくことがございます。必ず「クレジットカード決済」をご利用ください。
海外発送について
当商品は日本国内のみを対象に販売を行っております。
その為、日本国外からのご注文はお受けしておりません。
また、日本国外への発送もできかねます。

ご注文のキャンセルについて

ご注文キャンセルをご希望の場合はカスタマーサービスまでお早目にご連絡ください。
商品発送後のキャンセルは一切承っておりませんのでご了承ください。

返品・ご交換について

商品不良または配送不備による返品・ご交換の場合
  • 返品のご発送前にお問合せフォームまたはカスタマーサービス宛に、返品・ご交換ご希望の商品のお写真をご用意の上ご連絡ください。弊社が相当と判断する場合ご対応方法のご案内を致します。
  • 事前にご連絡のない返品・ご交換に関しましてはご対応致しかねますのでご了承ください。
  • 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
  • 商品受領後8日以上経過した場合返品・交換を承ることができません。
お客様のご都合による返品・ご交換の場合
  • 商品不良または配送不備がない限り返品・ご交換は一切ご対応致しかねます。

ギフトラッピングについて

  • アイテムに合わせたギフトラッピングをご用意しております。
  • 用途によるご希望等は備考欄にご記入ください。
  • 一部プレゼント包装対象外の商品がございます。